Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2025

Mi tienda gestiona este sitio web https://biovidashoop.myshopify.com/ incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”).
Mi tienda cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona.
La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido des identificados.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúe con los Servicios:

Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, datos de pago, forma de pago, confirmación del pago y detalles de las transacciones.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información sobre transacciones: artículos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite en sus interacciones con el servicio al cliente.
Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador, red, dirección IP y otros identificadores.
Información sobre el uso: detalles sobre su interacción con los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted.
Automáticamente a través de los Servicios (por ejemplo, cookies o tecnologías similares).
De nuestros proveedores de servicios.
De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios.
Incluye procesar pagos, gestionar pedidos, recordarle preferencias, enviar notificaciones, tramitar devoluciones y cambios, o permitirle dejar reseñas.
Marketing y publicidad.
Para enviarle promociones, comunicaciones comerciales o mostrar anuncios personalizados.
Seguridad y prevención de fraudes.
Para verificar cuentas, detectar actividad sospechosa o proteger su información.
Comunicaciones.
Para ofrecer atención al cliente y mantener nuestra relación con usted.
Cumplimiento legal.
Para responder a requerimientos legales o hacer cumplir nuestras políticas.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir su información personal:

Con Shopify y otros proveedores que prestan servicios tecnológicos, de pago, atención al cliente o envío.
Con partners comerciales y de marketing para publicidad personalizada (según la normativa aplicable).
Cuando usted lo solicite o consienta expresamente.
Con nuestros afiliados empresariales.
En caso de fusiones, adquisiciones o cumplimiento de obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal para mejorar la experiencia de compra.
Shopify puede utilizar ciertos datos sobre sus interacciones con nuestra tienda y otros comercios.
En estos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento.
Puede consultar su política de privacidad aquí:
👉 https://privacy.shopify.com/en

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios externos.
Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de compartir datos personales, ya que no somos responsables del contenido ni de las prácticas de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad.
No recopilamos intencionadamente información personal de menores.
Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos para eliminarla.

Seguridad y retención de la información

Aunque adoptamos medidas para proteger sus datos, ninguna tecnología es completamente infalible.
Conservamos su información solo el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, atender obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su país de residencia, puede tener derechos como:

Acceso, rectificación o eliminación de su información.
Portabilidad de los datos.
Oposición o limitación del tratamiento.
Gestión de sus preferencias de comunicación (por ejemplo, cancelar suscripción a correos promocionales).

Puede ejercer estos derechos contactándonos en:
📧 servicioalcliente.shopp@gmail.com
📱 +57 320 633 0442

También puede consultar más información en el portal de privacidad de Shopify:
👉 https://privacy.shopify.com/en

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre el tratamiento de su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los datos anteriores.
Asimismo, puede presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir su información fuera del país en el que reside.
Cuando sea necesario, utilizaremos mecanismos de protección reconocidos por la legislación aplicable (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar).

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente.
La versión vigente estará disponible en https://biovidashoop.myshopify.com/ junto con la fecha de la última actualización.

Contacto

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:
📧 servicioalcliente.shopp@gmail.com
📱 +57 320 633 0442
🌐 https://biovidashoop.myshopify.com/